Garantija ir remontas

Ar mano PROMETTO papuošalams taikoma garantija?

„PROMETTO“ gaminiams suteikiama 12 mėnesių garantija nuo įsigijimo datos dėl gamybos defektų. Tai yra papildoma „PROMETTO“ teikiama garantija, neturinti įtakos teisinei garantijai.

Žalos ir (arba) defektų, atsiradusių dėl įprasto nusidėvėjimo, atveju garantija taikoma 6 mėnesiams. Jūsų PROMETTO produktas bus pakeistas nemokamai (atsižvelgiant į produkto prieinamumą), jei defektui taikoma garantija.

Netinkamas naudojimas, išardymas ar remontas, kurį atlieka ne įgaliotas „PROMETTO“ specialistas, nėra šios garantijos objektas. Tokiu atveju garantija bus negaliojanti.

Jei jūsų gaminys sugenda per garantinį laikotarpį, jis bus nemokamai pakeistas nauju gaminiu (atsižvelgiant į produkto prieinamumą). Jei jūsų gaminio negalima pakeisti pagal garantiją, pavyzdžiui, jei jo nebėra sandėlyje, su jumis susisieks vienas iš mūsų klientų aptarnavimo specialistų, kad rastų tinkamą sprendimą.

Ką daryti, jei mano papuošalai atkeliavo pažeisti?

Apgailestaujame, kad jūsų papuošalai atvyko pažeisti. Esame pasiruošę padėti jums išspręsti šią problemą!

Kad galėtume kuo greičiau pateikti jums tinkamą sprendimą, atlikite toliau nurodytus veiksmus:

Susisiekite su mumis: kuo greičiau gavę užsakymą susisiekite su vienu iš mūsų klientų aptarnavimo specialistų el. paštu hi@promettojewelry.com.

Atsiųskite nuotrauką: nufotografuokite aiškias pažeistus papuošalus ir pakuotę. Tai padės mums tiksliau įvertinti žalą.

Išsaugokite papuošalus: Išsaugokite papuošalus ir originalią pakuotę, kol gausite iš mūsų tolesnius nurodymus.

Siuntimo instrukcijos: Vienas iš mūsų klientų aptarnavimo specialistų pateiks jums pažeistų papuošalų grąžinimo instrukcijas.

Pakeitimas arba pinigų grąžinimas: Gavę ir apžiūrėję pažeistus papuošalus, atsiųsime jums pakaitinį gaminį arba grąžinsime visą sumą, atsižvelgiant į jūsų pageidavimą.

Ar galima pataisyti mano sulūžusius PROMETTO papuošalus?

Kaip gaila, kad sulūžo jūsų PROMETTO papuošalas! Tai tikrai netyčia ir mes norėtume tai išspręsti.

Prašome atsiųsti el. laišką su sulūžusios prekės nuotrauka ir savo užsakymo numeriu adresu hi@promettojewelry.com.

Vienas iš mūsų klientų aptarnavimo specialistų mielai jums padės!

Ar jūsų papuošalai sulūžo per garantinį laikotarpį?

Jei prekė yra sandėlyje, mes ją pakeisime.

Pagal garantijos sąlygas šis pakeitimas yra nemokamas.

Jei papuošalų pakeisti neįmanoma, nes jų nebėra sandėlyje, su jumis visada pirmiausia susisieks vienas iš mūsų klientų aptarnavimo specialistų, naudodamas remonto formoje nurodytą el. pašto adresą.

Ar jūsų papuošalai buvo pažeisti pasibaigus garantiniam laikotarpiui?

Už remontą arba pakeitimą visada bus taikomas mokestis. Norėdami gauti daugiau informacijos apie kainas ir kaip užsisakyti remontą, susisiekite su klientų aptarnavimo specialistu el. paštu hi@promettojewelry.com.

Ar po remonto mano papuošalams vėl pradeda galioti garantinis laikotarpis?

Ne. Garantinis laikotarpis prasideda nuo papuošalų pristatymo jums ir po remonto nebeatnaujinamas.