Grąžinimo politika

Užsakymo grąžinimas

Kiekvienam PROMETTO užsakymui suteikiamas 30 dienų apsigalvojimo laikotarpis. Kaip grąžinti arba pakeisti prekes? Tiesiog atlikite toliau nurodytus veiksmus!

1. Užregistruokite prekę(-es), kurią(-ias) norite grąžinti (arba pakeisti), apsilankę mūsų grąžinimo portalas.

Čia įveskite savo užsakymo numerį arba el. pašto adresą. Pasirinkite prekę(-es), kurią(-ias) norite grąžinti arba pakeisti, ir tinkamiausią priežastį. Jei grąžinate, pasirinkite pageidaujamą grąžinimo būdą ir apmokėkite grąžinimo etiketę.

Ar norite pasikeisti savo papuošalus? Tuomet pasirinkite norimus papuošalus ir jų dydį. Atkreipkite dėmesį, kad pasikeisti galima tik žiedus ir apyrankes, jei jų yra įvairių dydžių.

2. Papuošalus, kuriuos norite grąžinti arba pakeisti, sudėkite į originalią pakuotę kartu su originalia grąžinimo forma, kuri buvo pridėta prie užsakymo. Įsitikinkite, kad prekės yra nedėvėtos, su pritvirtintomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje.

3. Grąžinamą arba keičiamą siuntą pristatykite į pasirinktą pristatymo vietą.

4. Kai prekė, kurią norite grąžinti arba pakeisti, pasieks mūsų sandėlį, jos apdorojimas užtruks maždaug 14 dienų. Kai tik jūsų užklausa bus sėkmingai apdorota, būsite informuoti el. paštu.

Būtinai saugokite grąžinimo arba keitimo patvirtinimą, kol jūsų prašymas bus sėkmingai apdorotas ir gausite pinigų grąžinimą arba keitimą. Grąžinimo atveju, grąžinimo pirkimo suma bus grąžinta naudojant pradinį mokėjimo būdą.

Kaip greitai gausiu grąžinamąją išmoką po užsakymo grąžinimo?

Gavę jūsų grąžinimą, atsiųsime jums el. laišką su gavimo patvirtinimu.
Visą grąžinimo sumą grąžinsime kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie atšaukimą gavimo dienos.
Grąžinimas bus atliktas naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pirkdami.

 

Kaip grąžinti užsakymus, išsiųstus ne iš Europos (JAV ir JK)?

Grąžinant užsakymą, kuris buvo išsiųstas ne iš Europos, pavyzdžiui, iš Jungtinių Amerikos Valstijų ar Jungtinės Karalystės, būtina pridėti muitinės sąskaitą faktūrą.

Būtinai užpildykite muitinės sąskaitą faktūrą ir pridėkite ją prie grąžinamos siuntos.

Be šios sąskaitos faktūros muitinė gali atmesti jūsų grąžinamą prekę ir ją jums grąžinti.

Kas nutiks, jei pamiršiu muitinės sąskaitą faktūrą?

Jei muitinės sąskaitos faktūros nėra, jūsų grąžinama prekė gali būti įstrigusi muitinėje ir išsiųsta atgal jūsų adresu, todėl grąžinimo ar keitimo procesas gali gerokai užtrukti. Visada dar kartą patikrinkite, ar pridėti visi reikiami dokumentai, kad išvengtumėte problemų.

Kodėl muitinės sąskaita faktūra yra svarbi?
Muitinės sąskaita faktūra užtikrina, kad muitinės institucijos turėtų reikiamą informaciją, kad galėtų tinkamai apdoroti jūsų grąžinimą. Tai apima informaciją apie prekių turinį, vertę ir kilmę, o tai padeda išvengti vėlavimų ar papildomų mokesčių.

Produktų grąžinimo sąlygos ir nuostatos

Kokios yra grąžinimo sąlygos?
PROMETTO internetinėje parduotuvėje užsakytas prekes galima grąžinti per 30 dienų nuo jų gavimo, išskyrus (skaitmenines) dovanų korteles . Prekė turi būti grąžinama originalioje būklėje (nedėvėta ir su pritvirtinta prekės etikete), originalioje pakuotėje.

Jei gaminys pažeistas, atsakymą į savo klausimą galite rasti aptarnavimo puslapyje „Garantija ir remontas“.

Grąžinamos prekės yra pirkėjo rizika, o tai reiškia, kad „PROMETTO“ negali būti laikoma atsakinga už grąžinamas sugadintas ar prarastas prekes. Todėl rekomenduojame, įteikiant grąžinamą siuntą atitinkamame pašto skyriuje, visada paprašyti siuntos įrodymo su sekimo kodu. Prašome išsaugoti šį siuntos įrodymą, kol gausite el. laišką iš „PROMETTO“ , kuriame bus nurodyta, kad jūsų grąžinamą prekę gavome tvarkingą arba kad grąžinome už ją sumokėtą sumą (išsiunčiant el. laišką, patvirtinantį grąžinimą).

Grąžinimo sąlygos ir nuostatos
Visiems PROMETTO internetinėje parduotuvėje pateiktiems užsakymams taikomas 30 dienų bandomasis laikotarpis nuo užsakymo pristatymo dienos , išskyrus (skaitmenines) dovanų korteles. Jei norite grąžinti prekę PROMETTO per šį bandomąjį laikotarpį, prekė turi būti grąžinta originalioje būklėje (nedėvėta ir su pritvirtinta prekės etikete), originalioje pakuotėje (jei įmanoma). Kad galėtume greitai ir teisingai apdoroti jūsų grąžinimą, prašome pridėti savo užsakymo duomenis, kad turėtume juos po ranka, kai gausime jūsų grąžinimą.

Jūs esate atsakingas tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl prekių naudojimo labiau nei būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Vis dar turite klausimų? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo specialistais. 
Jie mielai jums padės!

Telefonas: +370 (0)6-1852595 arba el. paštu: hi@promettojewelry.com