Pago

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Los distintos métodos de pago disponibles para completar su pedido incluyen:

• Tarjeta de crédito (American Express, Mastercard y Visa)
• PayPal
• Apple Pay
• Tarjeta de regalo digital PROMETTO.

Tarjeta de crédito
Puede pagar con su tarjeta de crédito American Express, Visa y Mastercard. Durante el pago, se le solicitará su código CVC. Este código de 3 dígitos se encuentra en el reverso de su tarjeta de crédito. Este código es una comprobación de seguridad adicional.

PayPal
Si prefiere pagar con PayPal, puede optar por pagar su compra con tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otro método de pago vinculado a su cuenta PayPal. El importe de la compra se transferirá de forma segura a través de PayPal.

Apple Pay
Con este servicio de pago móvil desarrollado por Apple Inc. que te permite pagar con un dispositivo Apple aplicable vinculado a tu tarjeta de crédito o débito.

Tarjetas de regalo y códigos de cupón digitales PROMETTO
La tarjeta regalo digital PROMETTO y los códigos de cupón PROMETTO se pueden usar como método de pago al finalizar la compra. También puedes usar ambos códigos en un mismo pedido.
En la página de pago, verá un recuadro en la esquina superior derecha con el texto "Tarjeta de regalo o código de cupón". Introduzca su código aquí y haga clic en "Aplicar". Si desea usar varios códigos, puede repetirlos. (Tenga en cuenta que esto no es válido para todos los códigos de cupón; para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente).

¿Puedo recibir facturas que ya han sido enviadas?
Por supuesto, es posible. Para obtener una copia de su factura, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le enviaremos la factura solicitada por correo electrónico.

La factura de mi pedido no es correcta ¿Cómo puedo solucionarlo?
Si ha recibido una factura incorrecta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Adjunte la factura correspondiente para que tengamos a mano todos los detalles del caso.
¿Prefieres tener contacto telefónico sobre tus facturas y/o detalles financieros?
También nos gustaría pedirle que tenga a mano sus datos, como el número de pedido y/o el número de factura.

Todos los precios indicados en la factura y en la tienda web incluyen IVA.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Nos esforzamos por procesar todas las devoluciones en un plazo de 14 días desde su recepción. El importe de la compra se reembolsará de la misma forma en que pagó su pedido. Recibirá una confirmación del reembolso por correo electrónico en cuanto se haya realizado.

Tenga en cuenta: Cada compañía de tarjetas de crédito tiene su propio tiempo de procesamiento, que no podemos controlar. Si compró su artículo con PayPal, el crédito se reembolsará a su cuenta de PayPal. Las compras realizadas con iDeal se reembolsarán a la misma cuenta bancaria que utilizó para realizar su pedido original.

Si no ha recibido la confirmación de reembolso dentro de los 14 días posteriores a la devolución del producto y PROMETTO ya la ha recibido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿En qué plazo puedo devolver mi producto?
En la tienda online de PROMETTO tienes un plazo de devolución de 30 días, desde la recepción de tu pedido.

Aún no he recibido el reembolso por mi devolución.
¿Ha devuelto productos, pero ha vencido el plazo de 14 días para obtener un reembolso tras la revocación? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El reembolso que recibí es incorrecto. ¿Qué debo hacer?
Si ha recibido un reembolso incorrecto, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. Le rogamos que conserve toda la información a mano para que podamos ayudarle de forma completa y eficiente.