Pedidos y entrega

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Después de seleccionar el producto que desea pedir, puede añadirlo a su carrito de compras. Si desea continuar comprando, puede hacerlo. El producto seleccionado permanecerá en su carrito. Si no desea continuar comprando y prefiere realizar su pedido inmediatamente, haga clic en el botón "Pedir" para iniciar sesión en su cuenta.

Si aún no tienes una cuenta PROMETTO, ahora tienes la oportunidad de crear una.

Para que, en futuros pedidos, se guarde su información de envío y pueda completar el pedido más rápidamente. Si no desea crear una cuenta, puede completar el pedido sin crearla.

Comprobando su pedido
Antes de continuar con el siguiente paso, le recomendamos que consulte la descripción general de los productos seleccionados en su pedido.

¿Es correcto tu pedido? Puedes continuar con el siguiente paso.

Se le pedirá que introduzca sus datos personales y la dirección de entrega de su pedido. Puede indicar si la dirección de entrega es la misma o diferente a la de facturación. A continuación, haga clic en "Continuar con el pago".

Pago y finalización del pedido
A continuación, seleccione un método de pago.
Puedes pagar con los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito (American Express, Mastercard y Visa)
• PayPal
• Apple Pay
• Tarjeta de regalo digital PROMETTO.

Luego, haga clic en "Finalizar pedido" para finalizarlo. Pagará directamente a través del entorno en línea seguro de su banco.

¿Su pedido es un regalo?
Si desea sorprender a un ser querido con un hermoso regalo de PROMETTO, puede indicar una dirección de entrega alternativa al realizar su pedido. Los precios de los productos pedidos no se indican en la lista de empaque adjunta. Todas las joyas se envían en el lujoso embalaje de PROMETTO.

Cada joya sale de nuestro taller como un regalo, envuelta con infinito amor y atención.

* Esta es una estimación aproximada y no está garantizada.

* Pedido realizado un día laborable antes de las 15:00 (15:00 h), entregado al día siguiente mediante la opción de entrega de PostNL.

* Esta es una estimación aproximada y no está garantizada.

* Esta es una estimación aproximada y no está garantizada.

Información de seguimiento
Cuando su pedido haya sido enviado desde el taller, recibirá un correo electrónico de confirmación con el código de seguimiento y rastreo tan pronto como PostNL (Internacional), Deutsche Post o Trunkrs (si el pedido se entrega en los Países Bajos) haya escaneado el paquete.

Este código le permite rastrear el paquete a través del sistema Track & Trace de PostNL (Internacional), Deutsche Post o Trunkrs (si el pedido se entrega en los Países Bajos).

No pude encontrar mi pedido usando el código de seguimiento y rastreo que recibí
Si desea seguir el estado del envío de su paquete, puede hacerlo a través del enlace de Seguimiento y Rastreabilidad que recibió. El enlace se encuentra en la confirmación de envío. Si recibe el mensaje "No se encontraron envíos para esta combinación", es posible que el servicio de entrega aún no haya procesado su paquete en el almacén. En ese caso, podrá consultar el estado del envío de su paquete el siguiente día laborable.

Si dos días hábiles después de su envío aún no ha recibido su pedido y sigue viendo este mensaje, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

tasas aduaneras
Si realiza un pedido a PROMETTO desde fuera de la Unión Europea, podría ser responsable del pago de los aranceles e impuestos de importación que considere pertinentes la autoridad aduanera local. Cada país determina la evaluación de aranceles e impuestos de forma diferente.

Tenga en cuenta que PROMETTO no pagará ni reembolsará estos cargos.

En la siguiente descripción general, puede encontrar las opciones de envío por país, empresa de envío y los costos de envío:

¿Puedo recibir mi pedido en una dirección alternativa?
Sí, ofrecemos esta opción. Puede añadir una dirección de entrega alternativa en el paso de método de envío.

Si no estabas en casa cuando se entregó el paquete
Si no estabas en casa cuando el transportista intentó entregar tu paquete, ¡no hay problema! El transportista se pondrá en contacto contigo al día siguiente. Puedes encontrar la información de envío más reciente en el código de seguimiento que recibiste por correo electrónico.

Periodo de REBAJAS
Tenga en cuenta: Nuestras joyas en OFERTA se envolverán en una lujosa bolsa de seda y se le enviarán en un paquete de buzón.